osTicket @ Helpdesk System

Sekarang ini saya sedang sibuk mengkonfigure Sistem Aduan Teknologi Maklumat yang menggunakan osTicket sebagai platform.

Tugasannya adalah memastikan Email dihantar kepada Pengadu sejurus sahaja aduan dilaporkan. Dalam masa yang sama, satu manual perlu diwujudkan bagi memperkenalkan Sistem Aduan Teknologi Maklumat kepada warga kerja. Tidak lupa juga manual bagi Admin yang menggunakan sistem tersebut.

Bercakap tentang configuration, tiada masalah.. Tapi tentang translation :(
Dijangkakan sitem ini akan digunapakai pada awal bulan Jun 2013.

Wish me luck...